常見問題

Q1: 一定要先加入會員才可以下單嗎?

A: 是的！有完整顧客資料才為您安排餐點。會員也可自行查詢購物金、購物清單與付款狀況等等資料。
也可以先選購商品並加入購物車，點選結帳後，網頁會指示您須先註冊成會員，接著按照註冊/登入流程，便可完成結帳。

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 點選網頁右上方的「登入會員」，可以選擇Facebook登入或電子信箱註冊，點選「註冊會員」後按照指示填寫送出即可。

Q3: 商品的上架時間為何？

A: 每周商品: 每週四21:10會更新下週餐點選項，為考量食材供應狀況，一次只會上傳一週的商品供選擇喔！

Q4: 我最晚要在幾點前下訂?

A: 每日餐點會在前一天的晚上9點關閉，所以請在9點前下單唷！(如超過承接範圍內，店家會提早下架商品，還請見諒!)

      ex.若要選取禮拜三的餐點，須在禮拜二晚上9點之前下單。

Q5: 包月商品跟一般餐點有不一樣嗎？

A: 包月餐點沒有包含飯類主食，餐點內容都相同。有固定每日訂餐需求的朋友可直接下訂包月餐點，我們將於您下單後按照訂單您的需求出餐。
包月適合給一周需預訂3天以上的朋友，購買包月也會回補少許的購物金（一周訂3天回補2%、一周訂4天回補3%、一周訂5天回補4%購物金）。

Q5: 餐點包含哪些內容物？

A:  主菜一: 肉類比較高
     主菜二: 肉類比例適中
     副菜: 由蛋、豆、菇類或其他食材組成的菜餚
     季節時蔬: 蔬菜
     午晚餐菜色相同，只有午間便當含飯，其他餐別餐點為避免浪費或不足，米飯請自行準備，亦可另外加購。
     為給顧客更多元選擇，我們有含湯、不含湯組合，可依自家用餐習慣自由選擇。

Q7: 餐點中有不喜歡的食材，可以更換嗎?

A: 我們會協助特殊狀況；如孕婦、哺乳期或食物過敏等情形，但希望大家都均衡飲食，如果是個人喜好部分，恕無法提供換菜。

Q8: 如果有小朋友不吃辣可以調整嗎?

A: 沒問題，請於下單時，在備註欄標記"不辣" 即可。

Q9: 餐點的內容為如何呢? 不同的餐別各適合幾人享用呢?

A:   午間便當：適合一人食用。
      2號餐：建議 兩位大人享用。  
      3號餐：建議 兩大兩小享用。
      4號餐：建議 四位大人享用。
      (每個人食量不同，以上為"建議"享用人數)

Q10: 選用什麼樣的盛裝容器?

A: 午間便當: 使用一次性紙製餐盒

     晚餐: 康寧 / 樂扣 玻璃圓形保鮮盒，外袋是防水保溫提袋與防撞泡棉。玻璃容器可用微波爐、電鍋或烤箱加熱。(保鮮蓋請勿同時加熱)

Q11: 容器需要清洗嗎?

A: 基於衛生考量及避免味道殘留，用畢請協助清洗晾(擦)乾，碗蓋蓋回後原樣放回餐袋(玻璃碗勿直接堆疊 易破損)，我們會在下次送餐時收回；
     若一周內無訂餐需求，請放置後通知我們，我們會安排配送人員前往收回。

Q12: 餐點只能放置管理處嗎? 能夠送上樓嗎? 

A: 為顧及配送人員的行車安全，社區大樓會放置管理處或集中的區域。若您真有取餐上的困難，請致電我們，將有專人與您討論。

Q13: 可以指定送達時間嗎? 

A: 您可以提出期望的「時段」，例如 17:30前送達。實際依當日天氣及車況，我們盡力配合。

Q14: 已訂購的餐點可以取消嗎? 

A: 可以的，但請至少提前一日告知我們為您取消訂單。
      當日取消 限 09：00前通知，已訂購之餐點請配合每月以一次為限(因食材數量皆為前一日晚上就計算好)，還請見諒!